Centerhouse Wagrainerhof

Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met TUI en zal hier in de toekomst absoluut niet meer boeken. Ook zal ik vrienden en familie sterk afraden om met TUI in zee te gaan.

Tijdens mijn verblijf klopten de skipassen niet. Hierover heb ik meerdere keren contact gehad met TUI. De communicatie was op zich vriendelijk, maar inhoudelijk werd er geen passende oplossing geboden. Er werd mi...

Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met TUI en zal hier in de toekomst absoluut niet meer boeken. Ook zal ik vrienden en familie sterk afraden om met TUI in zee te gaan.

Tijdens mijn verblijf klopten de skipassen niet. Hierover heb ik meerdere keren contact gehad met TUI. De communicatie was op zich vriendelijk, maar inhoudelijk werd er geen passende oplossing geboden. Er werd mij verteld dat wij zelf liftpassen konden aanschaffen en dat dit later via een declaratie vergoed zou worden. Achteraf bleek dit echter niet te kloppen.

Hierdoor hebben wij kosten gemaakt die we anders niet zouden hebben gemaakt. Als we dit van tevoren hadden geweten, hadden we andere keuzes gemaakt en bijvoorbeeld geen extra skipassen gekocht. Uiteindelijk hebben wij wel voor vier dagen skipas betaald, maar dit niet gekregen zoals afgesproken.

Daarnaast vind ik het zeer kwalijk dat er telefonisch een duidelijke toezegging is gedaan, die later zomaar wordt ingetrokken. Dit voelt niet alleen zeer oneerlijk, maar naar mijn mening ook niet rechtsgeldig. Als klant ga je uit van de informatie en beloftes die je krijgt, en het is onacceptabel dat deze achteraf niet worden nagekomen.

Na terugkomst werd de situatie nog frustrerender. Eerst werd aangegeven dat we contact konden opnemen via e-mail, maar zodra duidelijk werd dat er geen vergoeding zou komen, werd er gezegd dat men ons niet verder kon helpen en dat we maar een klacht moesten indienen. Vervolgens duurt het ook nog eens vier weken voordat zo’n klacht überhaupt in behandeling wordt genomen.

Kortom: een zeer slechte afhandeling, geen verantwoordelijkheid nemen en klanten met extra kosten laten zitten. Ik ben zeer boos, teleurgesteld en ontevreden over de gang van zaken. Voor mij is dit de laatste keer geweest dat ik via TUI heb geboekt.

Mooie locatie van het appartement tov van de skilift. Ook genoeg eetlocaties in de buurt. Ik zou het aanbevelen.

Mooie locatie van het appartement tov van de skilift. Ook genoeg eetlocaties in de buurt. Ik zou het aanbevelen.

We hebben een heel prettig verblijf gehad; absoluut een aanrader. De kamers waren netjes, schoon en van alle gemakken voorzien. Ze zijn niet heel groot, maar bieden voldoende ruimte, zeker als je overdag vooral op de piste te vinden bent. Tijdens ons verblijf was het wel erg warm in de kamer, maar na een melding bij de receptie werd dit snel en netjes opgelost.

Het eten was goed verzorg...

We hebben een heel prettig verblijf gehad; absoluut een aanrader. De kamers waren netjes, schoon en van alle gemakken voorzien. Ze zijn niet heel groot, maar bieden voldoende ruimte, zeker als je overdag vooral op de piste te vinden bent. Tijdens ons verblijf was het wel erg warm in de kamer, maar na een melding bij de receptie werd dit snel en netjes opgelost.

Het eten was goed verzorgd met ruime keuze, ook voor vegetariërs. Alles smaakte prima. Het zwembad en de sauna zijn toegankelijk tegen betaling van een dagpas; dit vonden wij vooraf niet helemaal duidelijk terug in de omschrijving. Verder voldeed alles aan de verwachtingen en was het zoals beschreven.

De accommodatie ligt op een heuvel, wat betekent dat je even naar beneden en weer omhoog moet lopen om bij de skibushalte te komen. Dit is wel iets om rekening mee te houden, maar als voordeel sta je daarna wel heel snel op de piste, want de dichtstbijzijnde piste ligt namelijk al enkele haltes verder.

De kamers zijn van alle gemakken voorzien en schoon.
Het is een kleine wandeling naar het hotel voor het bijgeboekte ontbijt. Dit is weliswaar een heuveltje.
Boek het diner alvast vanaf thuis, anders is er een redelijke kans dat je pas 20 uur 's avonds kunt eten.
Goede ligging t.o.v. centrum, skilift en apres ski.

De kamers zijn van alle gemakken voorzien en schoon.
Het is een kleine wandeling naar het hotel voor het bijgeboekte ontbijt. Dit is weliswaar een heuveltje.
Boek het diner alvast vanaf thuis, anders is er een redelijke kans dat je pas 20 uur 's avonds kunt eten.
Goede ligging t.o.v. centrum, skilift en apres ski.

Mooie nette accommodatie nieuw en alles goede kwaliteit niet groot maar voor overnachten tijdens wintersport prima, parkeren lukte altijd maar is niet royaal.

Mooie nette accommodatie nieuw en alles goede kwaliteit niet groot maar voor overnachten tijdens wintersport prima, parkeren lukte altijd maar is niet royaal.